了解客户的需求偏好

  1. 客户基本信息:
  • 姓名/公司名
  • 联系方式(电话、邮箱)
  • 预约时间
  1. 项目类型:
  • 个人肖像
  • 家庭/亲子
  • 婚礼摄影
  • 商业摄影
  • 产品拍摄
  • 其他(请说明)
  1. 服务需求:
  • 拍摄地点(室内工作室、户外地点、客户指定地点等)
  • 拍摄时间长度
  • 是否需要化妆造型服务
  • 是否需要服装和道具
  • 照片数量和格式需求(数码文件、打印照片等)
  • 后期处理要求(色彩调整、修图、设计等)
  1. 风格和主题:
  • 客户喜欢的风格(自然光、复古、现代、艺术创意等)
  • 拍摄主题或概念(如浪漫、活泼、正式、时尚等)
  • 参考样片或灵感来源(如果有的话)
  1. 预算:
  • 客户预计的花费范围
  • 是否包括额外服务费用(比如旅行费、加时费等)
  1. 特殊要求:
  • 任何特殊的日期或时间要求
  • 对摄影师的特殊技能要求(如擅长拍摄儿童、宠物等)
  • 其他个性化需求或注意事项
  1. 跟进和反馈:
  • 客户咨询后的跟进情况
  • 客户对提案的反馈
  • 任何变更或调整的要求
  1. 预约状态:
  • 已确认
  • 待定
  • 已取消
  • 已完成
  1. 付款信息:
  • 定金金额
  • 付款方式
  • 付款状态
  1. 备注:
  • 任何额外的信息或内部笔记

在填写咨询动态时,应确保所有信息的准确性和完整性,以便为客户服务提供依据。同时,保持信息的更新,以反映任何新的沟通或变动。如果使用电子系统记录,确保数据的安全性和隐私保护。如果是纸质记录,要妥善保管,防止丢失或泄露客户信息。

当前位置:

创建时间:2024-03-11 13:15

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